Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir sind überzeugt, dass der Kauf einer SALVATION-Uhr genauso sorgenfrei sein sollte wie das Tragen einer solchen. Deshalb haben wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erstellt, damit Sie volles Vertrauen in Ihren Kauf haben können.
1. Standardrückgaben
Rückgabefrist: 100 Tage ab dem Lieferdatum.
Bedingungen: Die Uhr muss ungetragen sein und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Rücksendekosten: Diese trägt der Kunde.
Erstattungszeitraum: Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
2. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können bis zu ihrer Ausführung kostenlos storniert werden. Sobald eine Bestellung ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss stattdessen gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.
Danach werden die übrigen Punkte automatisch:
- 3. Fehlerhafte Produkte
- 4. Verlorene Pakete
- 5. Unzufriedene Kunden
- 6. Erstattungen
3. Fehlerhafte Produkte
Wenn Sie eine Uhr mit einem Herstellungsfehler erhalten, ersetzen wir sie ohne zusätzliche Kosten.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 100-tägigen Rückgabefrist und senden Sie klare Fotos, auf denen der Fehler zu sehen ist, damit unser Team das Problem schnell beurteilen kann.
Zeitraum für den Ersatz: Ihr Ersatz wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach der Genehmigung versendet.
4. Verlorene Pakete
Wenn das Versandunternehmen bestätigt, dass Ihr Paket vor der Zustellung während des Transports verloren gegangen ist, senden wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten erneut.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
5. Unzufriedene Kunden
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Unser Team wird gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Lösung finden, die einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung umfassen kann.
6. Erstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Erstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder es wurde bestätigt, dass der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter: