¿Cuándo se enviará mi pedido?

Tu pedido se enviará en cuanto haya sido preparado y esté listo para su despacho en nuestro centro de distribución. Una vez que se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Después de ese plazo, ya no es posible cancelarlos. Sin embargo, una vez que hayas recibido tu pedido, puedes devolverlo conforme a nuestra política de devoluciones de 100 días.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y países de toda Europa. Los tiempos y las tarifas de envío pueden variar según tu destino.

¿Cuánto tarda el envío?

Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

El plazo de entrega estimado es de 4–13 días hábiles, según tu destino.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con tu número de seguimiento. Puedes utilizar esta información para seguir tu pedido hasta que llegue.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devoluciones de 100 días. Si tu reloj no ha sido usado y se devuelve en su embalaje original, puedes devolverlo dentro de los 100 días posteriores a la entrega. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

¿Cómo inicio una devolución?

Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte dentro del período de devolución de 100 días. Te guiaremos durante el proceso y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

¿The Olive Tree es resistente al agua?

The Olive Tree cuenta con una resistencia al agua de 5 ATM (50 metros). Es adecuado para el uso diario, incluido lavarse las manos y exponerse a la lluvia. Sin embargo, recomendamos evitar nadar, bucear o exponer el reloj al agua caliente para ayudar a conservar su estado.

¿Qué materiales se utilizan?

The Olive Tree está fabricado con materiales prémium cuidadosamente seleccionados, como una caja de acero inoxidable 316L, cristal de zafiro resistente a los arañazos, una correa de cuero auténtico, un movimiento de cuarzo japonés Miyota 2035 y una hebilla de acero inoxidable grabada con el logotipo de SALVATION. Cada componente se elige para ofrecer una calidad duradera, fiabilidad y un diseño atemporal.

¿Mi reloj tiene garantía?

Sí. Todos los relojes SALVATION cuentan con una garantía limitada de 2 años que cubre los defectos de fabricación. Si experimentas un problema cubierto por la garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué ocurre si mi reloj llega dañado?

Si tu reloj llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro del período de devolución de 100 días y proporciona fotografías claras del problema. Una vez aprobada la solicitud, reemplazaremos tu reloj sin coste adicional.