Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera expédiée dès qu’elle aura été préparée et sera prête à être envoyée depuis notre centre de traitement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant l’achat. Passé ce délai, les annulations ne sont plus possibles. Toutefois, une fois votre commande livrée, vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour de 100 jours.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui. Nous expédions fièrement vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et les pays d’Europe. Les délais et frais d’expédition peuvent varier selon votre destination.

Combien de temps prend la livraison ?

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Le délai de livraison estimé est de 4 à 13 jours ouvrés, selon votre destination.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre commande jusqu’à sa livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour de 100 jours. Si votre montre n’a pas été portée et qu’elle est retournée dans son emballage d’origine, vous pouvez la retourner dans les 100 jours suivant sa livraison. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance pendant la période de retour de 100 jours. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons les instructions nécessaires.

The Olive Tree est-elle étanche ?

The Olive Tree offre une résistance à l’eau de 5 ATM (50 mètres). Elle convient à une utilisation quotidienne, notamment pour se laver les mains et sous la pluie. Cependant, nous vous recommandons d’éviter la natation, la plongée et l’exposition de la montre à l’eau chaude afin de préserver son état.

Quels matériaux sont utilisés ?

The Olive Tree est fabriquée à partir de matériaux haut de gamme soigneusement sélectionnés, notamment un boîtier en acier inoxydable 316L, un verre saphir résistant aux rayures, un bracelet en cuir véritable, un mouvement à quartz japonais Miyota 2035 et une boucle en acier inoxydable gravée du logo SALVATION. Chaque composant est choisi pour offrir une qualité durable, une grande fiabilité et un design intemporel.

Ma montre est-elle couverte par une garantie ?

Oui. Chaque montre SALVATION bénéficie d’une garantie limitée de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez contacter notre équipe d’assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.

Que se passe-t-il si ma montre arrive endommagée ?

Si votre montre arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter pendant la période de retour de 100 jours et fournir des photos claires du problème. Une fois votre demande approuvée, nous remplacerons votre montre sans frais supplémentaires.