Politica di resi e rimborsi

Crediamo che acquistare un orologio SALVATION debba essere semplice e senza preoccupazioni, proprio come indossarlo. Per questo abbiamo creato una politica di resi e rimborsi chiara, pensata per darti la massima tranquillità durante il tuo acquisto.

1. Resi standard

Periodo per il reso: 100 giorni dalla data di consegna.

Condizioni: L'orologio deve essere mai indossato e restituito nella confezione originale. Gli articoli che presentano segni di usura o danni, oppure a cui mancano dei componenti, potrebbero non essere idonei al rimborso.

Costi di spedizione del reso: Sono a carico del cliente.

Tempi per il rimborso: I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito.

2. Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati senza costi fino a quando non sono stati evasi. Una volta che un ordine è stato evaso, non può più essere annullato e deve invece seguire la nostra politica di reso.

Successivamente, i punti rimanenti vengono aggiunti automaticamente:

• 3. Prodotti difettosi
• 4. Pacchi smarriti
• 5. Clienti insoddisfatti
• 6. Rimborsi

3. Prodotti difettosi

Se ricevi un orologio con un difetto di fabbricazione, lo sostituiremo senza costi aggiuntivi.

Contattaci entro il periodo di reso di 100 giorni e fornisci foto chiare che mostrino il difetto, così il nostro team potrà valutare rapidamente il problema.

Tempi per la sostituzione: Il prodotto sostitutivo verrà spedito entro 5–7 giorni lavorativi dall'approvazione.

4. Pacchi smarriti

Se il corriere conferma che il tuo pacco è andato perso durante il trasporto prima della consegna, rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.

Contattaci per consentirci di risolvere il problema il più rapidamente possibile.

5. Clienti insoddisfatti

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, contattaci prima. Il nostro team collaborerà con te per trovare la soluzione migliore possibile, che potrebbe includere una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione adeguata.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il gestore del pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso sul tuo conto.

I costi di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o l'articolo non presenti un difetto di fabbricazione confermato.

Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo:

info@salvationwatches.com